Política de Trocas e Devoluções – Luex Luxo

Na Luex Luxo, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Veja como funcionam nossas trocas e devoluções:

1. Prazo para solicitar:

• Desistência (arrependimento): até 7 dias corridos após o recebimento.

• Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.

• Erro no envio: avise imediatamente ao receber.

2. Regras básicas:

• Produto sem uso, com embalagem original e nota fiscal.

• Em caso de defeito, não precisa estar lacrado.

3. Como pedir a troca ou devolução:
Entre em contato pelo:

• WhatsApp: 9.8916-1767

• E-mail: luexluxoperfumaria@gmail.com

Envie:

• Número do pedido

• Motivo da troca

• Fotos, se for o caso

4. Quem paga o frete?

• Erro nosso ou defeito: frete por nossa conta.

• Troca por escolha pessoal (ex: fragrância): frete por conta do cliente.

5. Reembolso:
Após o produto chegar e ser analisado, o valor será devolvido:

• No cartão (estorno)

• Ou via PIX, se foi pago à vista

Prazo: até 10 dias úteis após recebermos o produto.

6. Produtos que não trocamos:

• Usados ou abertos (exceto se tiver defeito)

• Itens promocionais ou personalizados

Ficou com dúvidas? Fale com a gente!
Luex Luxo – Perfume é luxo, e luxo é respeito com você.